سیاست حفظ حریم خصوصی «گوهرسرا»
در گوهرسرا، ما بر این باوریم که اعتماد، ارزشمندترین دارایی هر مشتری است. حفظ و حمایت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما، سنگ بنای فعالیتهای ماست. این سند مشخص میکند که ما چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم. با استفاده از وبسایت ما، شما با شرایط ذکر شده در این سیاست موافقت میکنید.
۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
ما تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات، فرآیند خرید و مدیریت حساب کاربری شما ضروری است، از جمله:
- اطلاعات شناسایی: نام و نام خانوادگی.
- اطلاعات تماس: شماره موبایل و آدرس ایمیل جهت پیگیری سفارشها، ارسال فاکتور و اطلاعرسانیهای ضروری.
- اطلاعات ارسال: آدرس دقیق جهت تحویل ایمن و محتاطانه سنگهای قیمتی و جواهرات.
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و الگوی کاربری (جهت بهبود تجربه کاربری و ارتقای امنیت سایت).
۲. مدیریت حساب کاربری و قابلیت «کیف پول»
برای تسهیل تجربهی خرید شما، قابلیت «کیف پول دیجیتال» در سایت گوهرسرا فعال است. در این رابطه موارد زیر حاکم است:
- ذخیره موجودی: موجودی کیف پول شما تنها برای انجام تراکنشهای داخلی در سایت گوهرسرا استفاده میشود.
- امنیت تراکنشها: تمامی عملیاتهای شارژ کیف پول از طریق درگاههای بانکی معتبر و با پروتکلهای امنیتی انجام میگیرد.
- شفافیت: کاربر در هر لحظه میتواند از طریق پنل کاربری، تاریخچه دقیق تمامی شارژها و برداشتها را مشاهده کند.
- بازگشت وجه: در صورت مرجوع کردن کالا، بر اساس انتخاب کاربر، وجه میتواند به کیف پول او واریز شود که این فرآیند بسیار سریعتر از انتقال به حساب بانکی است.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما از اطلاعات جمعآوری شده تنها برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش، مدیریت و ارسال سفارشات.
- اطلاعرسانی دقیق درباره وضعیت سفارش و موجودی کیف پول.
- بهبود کیفیت خدمات و شخصیسازی تجربه خرید بر اساس نیازهای شما.
- ارسال خبرنامهها و پیشنهادات ویژه (تنها در صورتی که شما رضایت صریح داده باشید).
۴. امنیت دادهها و پرداختهای مالی
ما میدانیم که خرید جواهرات و سنگهای قیمتی نیازمند بالاترین سطح امنیت است:
- امنیت دادهها: تمام اطلاعات شخصی و موجودی کیف پول شما در بسترهای امن و رمزنگاریشده ذخیره میشوند.
- پرداختهای بانکی: ما هیچگونه اطلاعات حساس کارتهای بانسی (مانند رمز دوم یا CVV2) را در سرورهای خود ذخیره نمیکنیم. تمامی تراکنشهای مالی مستقیماً توسط درگاههای بانکی معتبر مدیریت میشوند.
۵. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
گوهرسرا متعهد است که اطلاعات شخصی شما را به هیچ شرکت یا شخص ثالثی نفروشد یا اجاره ندهد. اطلاعات شما تنها در موارد زیر با طرفهای مربوطه به اشتراک گذاشته میشود:
- شرکتهای حمل و نقل: جهت ارسال دقیق و ایمن کالا به مقصد.
- مراجع قانونی: تنها در صورتی که طبق قوانین جاری یا دستور قضایی ملزم به ارائه اطلاعات باشیم.
۶. کوکیها (Cookies)
ما از کوکیها برای حفظ وضعیت ورود شما، مدیریت سبد خرید و بهبود عملکرد سایت استفاده میکنیم. شما میتوانید تنظیمات کوکیها را در مرورگر خود تغییر دهید، اما این کار ممکن است برخی از قابلیتهای سایت (مانند موجودی کیف پول در لحظه ورود) را تحت تأثیر قرار دهد.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
گوهرسرا حق دارد در هر زمان این متن را بهروزرسانی کند. توصیه میکنیم هر بار که از سایت ما استفاده میکنید، این صفحه را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع باشید.
۸. تماس با ما
اگر هرگونه سوال یا ابهامی در مورد نحوه برخورد ما با اطلاعات شخصی یا مدیریت کیف پول خود دارید، از طریق بخش «تماس با ما» در سایت، با ما در ارتباط باشید.
با احترام،
تیم مدیریت گوهرسرا